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平安产险青岛分公司上线《行风在线》栏目

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所属分类:重疾险
投保年限:1年以内
最后更新:2020-09-02 08:17:50
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产品详情

    倾听客户声音、了解客户需求、解决客户问题、传递平安服务理念,8月19日一早,平安产险青岛分公司副总经理李强一行走进青岛人民广播电台新闻频道《行风在线》栏目直播间,与听众进行直接在线交流。
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    《行风在线》是青岛市政府纠风办、青岛市监察局和青岛人民广播电台联合主办的一档舆论监督类热线直播节目,分公司做了充分准备——提前约见主持人沟通流程、准备热点问题为听众答疑解惑、宣传“好车主”提升品牌形象,力求面面俱到。
    节目开始开门见山,直播间电话响个不听,李强耐心细致的回答了听众提问,对于能够现场答复的,均给予现场答复解决,对于需要进行调查核实的,平安承诺下线后立即安排人员与客户联系,在最短时间内答复解决。李强表示,非常感谢行风在线搭建的沟通平台,同时也告知广大听众,除此平台之外,平安非常重视与客户的交流,24小时客服热线、各区门店等等渠道,都可以反映问题。
    节目最后,李强对广大听众朋友表示了感谢,听众反映的问题、意见非常客观,非常宝贵,也从中感受到了客户对平安的认可、包容和鞭策。下线后李强一行不作停歇,与记者共同前往即墨,为线上反映问题的客户现场解决疑问,并得到客户的认可。
    平安取得今天的成绩,离不开广大客户的支持和关爱,后续,公司将持续不断的打造行业领先的服务平台,把服务愿景化作实际行动落实到每一次服务中去,不断提升客户服务体验。
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