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平安产险临沂中支:以金融消费者为中心,助力疫情防控

加入收藏 时间:2020-03-12 10:34:36 来源: 点击: 评论:0发表评论
平安产险临沂中支:以金融消费者为中心,助力疫情防控

    为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,认真落实全国银行业保险业监督管理工作会议精神,持续推动银行业保险业消费者权益保护工作,不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力,中国银保监会在全国银行业保险业开展“3·15”消费者权益宣传活动。平安产险临沂中支积极响应号召,于2020年3月9日-3月15日开展消费者权益宣传保护周活动,从用心呵护消费者的合法权益出发,聚焦当下痛点,“疫”起同行,做好金融服务支持,助力打赢疫情防控阻击战。
    本次活动的口号为:以金融消费者为中心,助力疫情防控。平安产险临沂中支紧紧围绕疫情期间如何提升线上服务、帮助消费者依法理性维权、加强金融知识普及等方面开展形式多样的线上宣传。
疫情发生以来,为切实做好疫情期间的理赔工作,平安产险开通7*24小时95511应急联络热线;对于因本次疫情需紧急救治的客户,取消了定点医院的限制,不再限制就诊医院范围;并且开通线上理赔绿色通道,客户可通过平安官网、微信小程序“平安赔你行”、好生活和好车主APP线上报案。
    同时,平安产险临沂中支充分利用其线上APP-平安好车主,实现足不出户享受保险服务。通过平安好车主,车主可实现保险购买、无感加油、自助理赔等无接触服务,避免人与人接触的同时有效提高了服务效率。此外,为解决疫情期间修车排队的困扰,平安好车主APP特别推出了预约修车功能。车主可提前线上预约,4S店会联系确认具体到店日期,避免车辆排队等候的困扰。对于医护人员,平安产险还可提供上门取车服务,为车主节省宝贵时间。
    针对本次“3.15”活动线上宣传为主的特点,平安产险临沂中支还充分利用短视频、图片、海报等多种形式普及保险知识,让保险通俗易懂、走近大众。
    未来,平安产险临沂中支将继续以客户为中心,不断提升服务品质,优化服务水平。
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